よくあるご質問(FAQ)

●通信販売のご利用について

Ｑどのような支払方法がありますか？

Ａ代引き、銀行振込、クレジット決済、Amazon Payよりお選びいただけます。
詳細はこちらをご参照ください。

Ｑ送料はいくらですか？

Ａ一律700円（税別）となります。※沖縄、一部離島は1,200円(税別)
商品合計代金16,500円以上お買い上げいただいた場合は送料が無料となります。

Ｑ贈り物用のラッピングはしてもらえますか？

Ａラッピングの取り扱いはございません。

Ｑ注文内容が少ないので、郵送やメール便などで発送し送料を安くしてもらえますか？

Ａ配送方法の指定はできません。
送料は一律700円（税別）となります。※沖縄、一部離島は1,200円(税別) 商品合計代金16,500円以上お買い上げいただいた場合は送料が無料となります。

Ｑ確定申告のために過去の領収書や納品書が必要です。発行していただけますか？

Ａ RADFACTOR書類発行システムより発行いただけます。

Ｑ適格請求書等保存方式(インボイス制度)に対応した請求書を発行していただけますか？

Ａ RADFACTOR書類発行システムより発行いただけます。

Ｑカタログの送付をお願いいたします。

Ａカタログのご用意はありません。
ショップページより商品をご確認ください。

Ｑ注文した場合、最短でいつ届きますか？

Ａお届け先によって異なります。
＜受注完了後、最短お届け翌日午前地域＞
東北エリア・栃木県・北海道(一部エリア)
＜受注完了後、最短お届け翌日午後以降地域＞
関東エリア・北陸エリア
＜受注完了後、最短お届け２日後以降地域＞
東海エリア・関西エリア・中国エリア・四国エリア・九州エリア・沖縄県
※上記記載においても地域によって最短お届け時間が異なる場合がございます。
※到着時間帯よりも早い時間帯の配達をご希望された場合は、配達日数が1日加算されます。
詳細はこちらよりご確認下さい。

Ｑ見積もりをお願いできますか？

Ａお見積書の発行は可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ RADFACTORからメールが届きません。

Ａ登録時のメールアドレスが誤っている、もしくは迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
必ず以下2つのドメインを受信が可能なように設定いただきますようお願い致します。
以下のドメインを受信が可能なよう設定していただかないと、ご返信メールが届かないためご注意ください。
ドメイン名1: @radfactor.net ドメイン名2: @yahoo.co.jp
また、迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

Ｑ商品の在庫数を教えてください。

Ａお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ会員登録したメールアドレス等の情報変更をお願いします。

Ａログイン後、マイアカウントよりメールアドレス等の情報変更をお願いいたします。

Ｑパスワードを忘れてしまいログインができません。ログインするにはどうすればよいですか？

Ａこちらよりパスワードの再設定をお願いいたします。

Ｑ領収書の金額は指定できますか？

Ａ指定はできません。ご注文いただいた際の金額での発行となります。

Ｑ領収書の宛名は指定できますか？

Ａ指定可能です。 RADFACTOR書類発行システムより発行する際に指定可能です。

Ｑ領収書は商品ごとに複数枚、発行できますか？

Ａ指定はできません。一回のご注文単位での発行となります。

Ｑ領収書の日付を空欄、または指定した日時で発行してもらえますか？

Ａ日付の指定はできません。

Ｑ領収書の発行手続きを忘れてしまいました。別途郵送してもらえますか？

Ａ郵送での発行は行っておりません。
お手数おかけしますが、RADFACTOR書類発行システムより発行手続きをお願いいたします。

Ｑ請求書による銀行振込後払いは可能ですか？

Ａご対応可能な場合がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ学校教育などの公的機関です。請求書払い(後払い)で注文できますか？

Ａご対応可能な場合がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ在庫切れの商品を入荷次第発送、または取り置きできますか？

Ａ予約注文および取り置きについては対応しておりません。

Ｑ以前サイトに掲載されていた商品が現在は掲載されていません。注文できますか？

Ａ現在掲載されていない商品はすでに販売が終了しているため、注文はできません。

Ｑ海外への配送は可能ですか？

Ａ海外への発送については可能な場合がございますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ注文しましたが、その後にメールが届きません。注文は完了していますか？

Ｑ分割払いやローンはできますか？

Ａ分割払いやローンには対応しておりません。

●商品到着後のトラブルについて(商品が入っていなかった・別の商品が届いた等)

Ｑ注文した商品の一部が入っていませんでした。発送をお願いいたします。

Ａこの度はご注文いただいた商品の発送に誤りがございました事を深くお詫び申し上げます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームより誤りのあった商品名、数量をご連絡ください。
商品を発送申し上げます。
※梱包時の状況を確認し、お客様に再度のご確認をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Ｑ注文した商品とは別のものが到着しました。

Ａこの度はご注文いただいた商品の発送に誤りがございました事を深くお詫び申し上げます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームより誤りのあった商品名、数量をご連絡ください。
品を発送申し上げます。
誤発送商品に関しましてはご返送いただきますようお願いいたします。
返送方法に関しては別途ご連絡いたします。
※梱包時の状況を確認し、お客様に再度のご確認をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Ｑ到着した商品が不良品でした。返金または交換をお願いします。

Ａ商品管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合、商品到着後7日以内にお問い合せメールフォームからご連絡をお願いいたします。
その際、お客様のお名前、商品名、お問い合せ内容をご連絡ください。返品・交換は届いた商品が破損していた場合に限ります。
お客様のもとで破損が生じた場合のご返品・交換については、お受けできませんので予めご了承ください。
また、商品到着後7日以上経過している場合は、返品はお受けができない場合がございますことをご了承ください。
尚、返品する際にかかる送料は全てRADFACTORが負担いたします。

●返品について

Ｑ商品を返品できますか？

Ａ返品はお届けした商品が破損していた場合に限ります。
お客様のご都合による返品は基本的にはお受けできませんが、商品によっては往復の送料をお客様のご負担で対応可の場合があります。
お問い合わせフォームよりご確認下さい。

●注文のキャンセルについて

Ｑ注文をキャンセルすることはできますか？

Ａ商品発送前の場合は無料にてキャンセルすることができます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、一部商品(取り寄せ、ご注文製作商品など)についてはキャンセルを承ることができません。
商品発送後のキャンセルについては、往復送料実費等、ご注文キャンセルにかかる諸費用はすべてお客様の負担となります。
なお、商品発送前でのキャンセルのお申込みがあった場合でも、当社での確認が商品の発送後に行われた場合は、商品発送後のキャンセルとして処理いたします。
商品の配達後7日間以上お受け取りがなされない場合、商品は当社に返送となります。
この場合は注文がキャンセルされたとみなします。
また、往復の送料、代金引換手数料その他当社が負担する実費の費用はすべてお客様の負担となります。
あらかじめご了承ください。